Políticas de Envíos

Todos nuestros pedidos se tramitan el mismo día en que se administran en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se tramitará el siguiente día hábil.

Siempre garantizamos la entrega de su pedido, pero las promociones y ofertas especiales pueden sufrir retrasos debido a la gran demanda de nuestros productos.

Una vez verificado el pedido, se procesa en un plazo de 1/4 días y se envía a la dirección de entrega.

Tiempo medio estimado:

Normalmente: 1-4 días, dependiendo de la comuna y región de domicilio.

En algunos casos, debido a una gran demanda (Black Friday, Black Monday, Navidad, etc.) o a problemas logísticos, el envío puede tardar entre 1 y 2 semanas.

En este caso, podrá empezar a recibir reembolsos por pedidos perdidos/no enviados.

Tenga en cuenta que
*Si el cliente ha facilitado una dirección incorrecta en el pedido y no nos lo ha notificado en los minutos siguientes a la realización del pedido (antes de que se procesen el envío y el paquete) y el paquete no ha sido entregado debido a la dirección incorrecta, no habrá posibilidad de reembolso, y el siguiente envío del paquete correrá a cargo del cliente y del comprador.

*En caso de que no se pueda contactar con el comprador en el momento de la entrega, se contactará con él por correo y, si el paquete no se recoge en la oficina notificada en un plazo de 15 días, se devolverá a la fábrica tras la pérdida del paquete, sin posibilidad de reembolso.

*En el caso de que el paquete ya haya sido enviado, no será posible cambiar la dirección de entrega, ya que los paquetes son entregados por una empresa externa a Tiffa Joyas, y no se nos permite cambiar la dirección de entrega una vez que el pedido ha salido del almacén, por lo que es responsabilidad del cliente reemplazar el paquete si no ha dado la dirección correcta, se ha mudado de casa o similar.