Políticas Cambios y Devoluciones

Irregularidades y problemas
Cuando reciba su pedido, inspecciónelo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o ha recibido un artículo equivocado para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Exclusiones/mercancías no retornables
Algunos tipos de productos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos no estándar (por ejemplo, pedidos especiales o productos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo en particular, póngase en contacto con nosotros.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que desea es devolver el producto que ya tiene y, una vez aceptada la devolución, comprar un nuevo producto por separado.

Devoluciones
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le comunicaremos si la devolución ha sido aprobada o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en un plazo de 10 días laborables utilizando el método de pago original y debe realizar la entrega del producto que desea devolver con pago de envió incluido. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en info@tifajoyas.com